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Support Analyst (m/w/d) - Job Karlsruhe - Wibu-Systems Jobs

Support Analyst (m/w/d)

Wibu-Systems ist ein innovativer Technologieführer auf dem globalen Markt für Softwareschutz und -lizenzierung. Das 1989 gegründete Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, ein Höchstmaß an Schutz, Lizenzierung und Sicherheit für digitale Vermögenswerte und geistiges Eigentum in einer zunehmend vernetzten Welt zu bieten. Unsere Lösungen werden weltweit von Softwareherstellern und Herstellern intelligenter Geräte eingesetzt, die ihre Anwendungen für PCs, mobile Geräte, Embedded-Systeme, Steuerungen und Mikrocontroller vertreiben.

Wir beschäftigen mittlerweile weltweit rund 130 Kollegen*innen, die sich auf Ihre Unterstützung freuen.

Starten Sie in unserem Headquarter in Karlsruhe in Vollzeit als

Support Analyst (m/w/d)

 

Ihre neue Aufgabe

  • Sie beraten unsere Kunden bei anspruchsvollen technischen Fragen zu unseren Produkten und Systemen im 2nd und 3rd Level Support.
  • Sie arbeiten eng mit Ihren Kollegen*innen zusammen, insbesondere der Entwicklung und dem Produktmanagement.
  • Sie wirken aktiv bei der Optimierung der Systeme und Prozesse mit und bringen Ihre Ideen ein.
  • Sie leiten bzw. wirken mit an internen Implementierungs- und Entwicklungsprojekten.

Ihr Profil

  • Ihre Kenntnisse bringen Sie aus einer Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik Anwendungsentwicklung mit; alternativ gerne ein Studium im IT-Bereich.
  • Unsere unterstützten Betriebssysteme MS Windows, Linux oder MacOS sind Ihnen vertraut.
  • Sie verfügen über Kenntnisse in mindestens einer Programmiersprache (C#, C, C++, Java).
  • Sie haben Kenntnisse und Erfahrungen im Support, optimal: in den Themen Softwareschutz, Lizenzierung.
  • Sie verfügen über Grundkenntnisse von ITIL und sind es gewohnt, prozesstreu zu arbeiten.
  • Sie sind teamfähig, bringen Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit mit und sind ausdauernd im Lösen von Problemen.
  • Anderen zu helfen, macht Ihnen Spaß und motiviert Sie. 
  • Sie kommunizieren sicher in den Sprachen Deutsch und Englisch.

Warum zu Wibu-Systems

  • Ihr Arbeitsplatz befindet sich in unserem modernen, klimatisierten Office in der Südstadt (City Park) in Karlsruhe.
  • Durch die zentrale Lage sind wir per Auto, Fahrrad und ÖPNV sehr gut erreichbar. Eine Tiefgarage bietet genügend Platz für Auto oder Fahrrad.
  • Während Sie arbeiten, können Sie in unserer Tiefgarage kostenfrei Ihr E-Auto aufladen.
  • Neben Ihrem attraktiven Gehalt erhalten Sie eine jährliche Erfolgsbeteiligung.
  • Sie wählen Ihren Jahresurlaub mit bis zu 40 Tagen im Jahr.
  • Weiterbildung schreiben wir groß und bieten Ihnen die Möglichkeit dazu intern sowie extern.
  • Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle, die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten, kurze Kommunikationswege und eine Du-Kultur vom Praktikanten bis zum Vorstand.
  • Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam: Weihnachtsfeier, Sommer- oder Release-Party.
  • Für die Pausen steht Ihnen unser Betriebs-Restaurant zur Verfügung. Kostenfreie Getränke sind dabei selbstverständlich.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte bewerben Sie sich online.